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5月26日，記者從西咸新區(qū)行政審批服務(wù)局獲悉：近日，由該局選送的《開啟全生命周期“一件事一次辦”改革，提升群眾獲得感、幸福感》案例，被評(píng)為2022年度西安市審批服務(wù)“十佳”創(chuàng)新案例。

聚焦“全生命周期”，全流程梳理整合事項(xiàng)。西咸新區(qū)對(duì)自然人出生、入學(xué)、創(chuàng)業(yè)、退休等生活類、服務(wù)類71個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，圍繞公民個(gè)人全生命周期梳理形成10個(gè)“一件事”套餐；圍繞企業(yè)全生命周期梳理形成6個(gè)“一件事”套餐。

著眼“一件事一次辦”，打通群眾辦事各環(huán)節(jié)。西咸新區(qū)整合跨部門辦理事項(xiàng)，破解群眾辦事環(huán)節(jié)多難題，建立部門協(xié)同審批服務(wù)工作機(jī)制；簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，破解群眾辦事來回跑難題，對(duì)“一件事”涉及的17個(gè)部門的75個(gè)辦理環(huán)節(jié)，開展聯(lián)合辦理或并聯(lián)審批等集成服務(wù)，形成“一次辦”閉環(huán)；推動(dòng)資料重復(fù)共享，破解群眾反復(fù)提交資料難題，對(duì)辦成“一件事”的297份申請(qǐng)材料及表單進(jìn)行全面梳理，減去需申請(qǐng)人重復(fù)提交的申請(qǐng)材料，編制“一件事一次辦”材料清單及樣本模板。

提升服務(wù)溫度，多角度打造極致服務(wù)。西咸新區(qū)設(shè)立“一件事一次辦”專窗，方便群眾第一時(shí)間了解辦事流程；突破申報(bào)和取件的地域限制，群眾可就近到新城政務(wù)服務(wù)中心、各街道便民服務(wù)站、村（社區(qū)）便民服務(wù)室和政務(wù)服務(wù)驛站辦理“一件事”套餐業(yè)務(wù)；通過微信預(yù)約、服務(wù)上門、全流程幫辦代辦等方式，與群眾建立“一對(duì)一”聯(lián)系機(jī)制，讓群眾及時(shí)了解辦理流程及資料；依托“碼”上平臺(tái)，將“一件事”數(shù)據(jù)資源融入服務(wù)卡二維碼中，建立政務(wù)服務(wù)便捷平臺(tái)。

西咸新區(qū)“一件事一次辦”改革取得顯著成效，為深化政務(wù)服務(wù)改革提供了有益探索。在服務(wù)上做加法，辦事服務(wù)的便利性和滿意度明顯提升；在審批上做減法，群眾由“多次跑路”變“零跑路”或“最多跑一次”，全流程辦結(jié)時(shí)限壓縮了70%以上；在平臺(tái)上做乘法，依托“碼”上平臺(tái)，有事“指尖辦”，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”疊加效應(yīng)；在改革上做除法，探索推行“一表申請(qǐng)、一站受理”，用“審批標(biāo)準(zhǔn)”推動(dòng)高效便民，助力打造審批事項(xiàng)最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、辦事效率最快、服務(wù)水平最優(yōu)的一流營(yíng)商環(huán)境。記者 侯燕妮

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